Porque para uma empresa se manter competitiva, sobreviver ao momento atual e até crescer (14% das empresas crescem em períodos de crise), tem de construir relacionamentos duradouros com seus clientes, ou seja ter uma cultura centrada no Cliente.

Um choque como o da Covid-19 pode implicar alterações no comportamento do consumidor. Neste contexto é vital re-equacionar o modelo de negócios considerando as alterações de comportamento do consumidor – onde estão a gastar o seu tempo e dinheiro -, e a forma como a empresa cria e entrega valor, e com quem faz parcerias. 

E aqui a área de Design Thinking da GA Business Consulting faz a diferença ao aplicarmos uma metodologia que permite: 

Mapear a jornada da experiência do seu Cliente, revelando momentos de frustração e prazer através das interações com o serviço, levantar as oportunidades para ultrapassar os pontos de dor do Cliente no processo, e, por fim, diferenciar a sua empresa, expondo a novas oportunidades para fornecer valor adicional aos clientes.

Queremos ser seu parceiro para colocar o seu negócio num novo patamar, ao:

• reequacionar a proposta de valor;
• redesenhar o seu modelo de negócio;
• avaliar as mudanças de comportamento dos mercados;
• motivar a mudança da cultura organizacional;
• aferir e solucionar desafios que afetam diversos stakeholders e múltiplos sistemas.